Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Memahami Hak dan Tanggungjawab Anda

Kami menyusun terma ini supaya anda tahu dengan tepat bagaimana akaun anda berfungsi, cara kami mengendalikan deposit dan pengeluaran, serta tanggungjawab kedua-dua pihak apabila anda mengakses meja langsung…

Akses untuk MalaysiaDeposit Touch 'n Go & GrabPayPengeluaran Diproses Setiap HariSokongan Bahasa MelayuPerlindungan Akaun
superman88 Buka Akaun dengan Memahami Hak dan Tanggungjawab Anda
HUBUNGI KAMI

Cara Bertanya Tentang Terma Ini atau Akaun Anda

Jika anda mempunyai soalan tentang mana-mana bahagian terma ini, cara akaun anda berfungsi, atau anda perlukan bantuan dengan deposit, pengeluaran atau akses permainan, pasukan sokongan kami…

Sembang Langsung Buka tingkap sembang dari mana-mana halaman apabila anda log masuk.
E-mel Sokongan Hantar e-mel kepada kami dengan butiran pertanyaan anda dan lampirkan sebarang tangkapan skrin atau…
Talian Telefon Hubungi talian sokongan kami untuk isu akaun yang mendesak seperti akses yang digantung, transaksi…
PRIVASI DAN DATA

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Akaun dan Transaksi Anda

Kami mengumpul nama, e-mel, nombor telefon dan dokumen pengesahan anda untuk mengendalikan akaun, memproses deposit dan pengeluaran, serta mematuhi keperluan peraturan.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda, memproses pembayaran dan mengesahkan identiti anda. Ini termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan dokumen pengesahan seperti kad pengenalan. Kami tidak meminta maklumat yang tidak berkaitan dengan fungsi akaun, dan kami tidak menjual data anda kepada pengiklan atau broker pihak ketiga.

Penyimpanan Selamat

Semua data peribadi dan transaksi disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan standard industri. Akses kepada maklumat akaun anda dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa yang memerlukannya untuk menyediakan sokongan atau mengendalikan isu pematuhan. Kami mengekalkan log aktiviti akaun untuk tujuan keselamatan dan mengekalkan rekod transaksi selama lima tahun untuk keperluan audit peraturan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa dan peranti anda, serta menganalisis bagaimana pengunjung menggunakan platform kami. Anda boleh menyekat atau memadamkan kuki melalui tetapan pelayar anda, tetapi beberapa ciri mungkin tidak berfungsi dengan betul jika anda berbuat demikian. Kami tidak menggunakan kuki penjejakan pihak ketiga untuk pengiklanan.

Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan anda. Kami mengesyorkan menggunakan gabungan huruf, nombor dan simbol, dan menukar kata laluan anda secara berkala. Jika kami mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dari lokasi atau peranti yang luar biasa, kami akan menghantar amaran e-mel dan mungkin mengunci akaun anda sementara sehingga anda mengesahkan identiti anda.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun anda aktif. Jika anda meminta penutupan akaun, kami akan memadamkan maklumat peribadi anda dalam masa sembilan puluh hari, kecuali rekod transaksi yang mesti kami simpan selama lima tahun untuk keperluan peraturan dan percukaian. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan memberikan pengesahan identiti kepada pasukan sokongan kami.

Hak Anda

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman akaun dan data anda. Untuk membuat permintaan ini, hantar e-mel kepada pasukan sokongan kami dengan pengesahan identiti anda. Kami akan memproses permintaan dalam masa empat belas hari untuk akses data dan tiga puluh hari untuk pemadaman.

Soalan Yang Kami Terima Tentang Terma Penggunaan

Bahagian ini menjawab soalan paling kerap tentang cara terma ini mempengaruhi akaun anda, bagaimana kami mengendalikan data anda, apa yang berlaku jika anda melanggar terma, dan cara meminta perubahan atau penutupan akaun.

Kami akan menghantar e-mel kepada alamat berdaftar anda apabila kami membuat perubahan penting kepada terma ini, dan kami akan memaparkan notis di halaman ini dengan tarikh kemas kini terkini. Jika anda terus menggunakan platform selepas perubahan berkuat kuasa, itu bermakna anda menerima terma yang dikemas kini. Anda boleh menyemak halaman ini pada bila-bila masa untuk melihat versi terkini.

Tidak, setiap orang dibenarkan satu akaun sahaja. Membuka berbilang akaun menggunakan e-mel, nombor telefon atau peranti yang berbeza melanggar terma kami dan akan menyebabkan semua akaun ditutup dan baki dibatalkan. Jika anda terlupa kelayakan log masuk akaun anda yang sedia ada, hubungi sokongan kami untuk mendapatkan semula akses dan bukannya membuka akaun baharu.

Bergantung kepada keseriusan pelanggaran, kami mungkin menghantar amaran, menggantung akaun anda buat sementara waktu, atau menutup akaun anda secara kekal. Pelanggaran serius seperti penipuan, pelbagai akaun atau memanipulasi permainan akan mengakibatkan penutupan segera dan pembatalan baki. Untuk pelanggaran yang kurang serius, kami biasanya akan menghubungi anda dahulu dan memberi anda peluang untuk membetulkan situasi tersebut.

Hantar e-mel kepada pasukan sokongan kami dengan pengesahan identiti anda dan nyatakan bahawa anda ingin menerima salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menghantar fail yang mengandungi maklumat akaun, sejarah transaksi dan rekod komunikasi anda dalam masa empat belas hari. Format fail biasanya PDF atau CSV bergantung kepada jenis data.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa dua hari perniagaan. Jika anda mempunyai baki yang tinggal, anda mesti mengeluarkannya terlebih dahulu atau memberitahu kami cara anda mahu kami mengendalikannya. Selepas penutupan, kami akan memadamkan data peribadi anda dalam masa sembilan puluh hari.

Menggunakan VPN atau proksi untuk memintas sekatan geografi melanggar terma kami. Jika kami mengesan anda melakukannya, kami akan menggantung akaun anda dan meminta pengesahan lokasi anda yang sebenar. Jika anda berada di wilayah yang tidak disokong, kami tidak akan dapat mengaktifkan semula akaun anda. Gunakan platform kami hanya dari lokasi yang sah untuk mengelakkan masalah akaun.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran maklumat yang perlu dibetulkan. Anda mungkin perlu memberikan dokumentasi sokongan seperti kad pengenalan atau penyata bank jika perubahan melibatkan nama atau butiran pembayaran. Kami akan mengemas kini rekod anda dalam masa dua hari perniagaan selepas mengesahkan maklumat baharu adalah tepat dan sah.